Согласно Закона Украины «О защите прав потребителей» клиенты нашей компании могут в течение 14 дней с момента покупки вернуть приобретенные товары, при условии выполнения всех норм предусмотренных
Ст.9 Закона о защите прав потребителей
ОГРАНИЧЕНИЯ ПО ВОЗВРАТУ ТОВАРОВ
Не принимаются к возврату товары, имеющие индивидуальные характеристики или были завезены по индивидуальному заказу для клиента, тонированная продукция, товары по распродаже, а также товар, проданный как некондиционный.
Также на товары действуют следующие ограничения при возврате:
- Строительные и отделочные материалы, отпускаемые в метражах подлежат возврату кратно упаковке
- Сухие строительные смеси подлежат возврату только при условии сохранения потребительских качеств, отсутствия окаменелости
- Плитка принимается кратно упаковке, при условии сохранения надлежащего товарного вида (отсутствии повреждений)
- Товар, который имеет срок годности, принимается на возвращение, если к концу реализации осталось не менее одного месяца
КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ НУЖНЫ ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ ВОЗВРАТА:
- Заявление об обмене или возврате товара
- Паспорт или другой документ, подтверждающий Вашу личность
- Товарный чек, или счет-фактуру (если Вы рассчитывались наличными)
- Оригинал банковской карточки и слип-чек (если Вы платили по онлайн-системе)
ДЛЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА ЮРИДИЧЕСКОЕ ЛИЦО ИЛИ ФЛП ДОЛЖЕН ПРЕДОСТАВИТЬ:
- Накладную на возврат товара с круглой печатью компании, где указано ее регистрационный номер
- Письмо на возврат средств на фирменном бланке с круглой печатью компании, которая возвращает товар
- Расходную накладную (копию)
- Товар, который возвращается, надлежащего качества
В накладной на возврат должны быть указаны информация о компании, которая возвращает товар, ее реквизиты и кому он возвращается. Номенклатура и стоимость товара должны полностью совпадать с названием и стоимостью в расходной накладной, которая была выдана вместе с товаром.